Anda bebas berhenti berlangganan atau turun paket kapan saja tanpa penalti. Kami menghargai fleksibilitas Anda dalam menggunakan Hitsum.
Cara Downgrade Paket
Langkah-langkah:
- Buka Pengaturan → Langganan
- Klik "Kelola Langganan" atau "Ubah Paket"
- Pilih paket yang lebih rendah:
- MAX → PRO
- PRO → LITE
- LITE → FREE
- Review perubahan limit dan fitur
- Klik "Konfirmasi Downgrade"
- Sistem akan konfirmasi bahwa perubahan berlaku di akhir periode
Cara Cancel Langganan (ke FREE)
Langkah-langkah:
- Buka Pengaturan → Langganan
- Klik "Kelola Langganan"
- Pilih "Cancel Subscription" atau pilih paket FREE
- Review dampak pembatalan
- Klik "Konfirmasi Pembatalan"
Catatan: Cancel berarti kembali ke paket FREE, bukan menghapus akun. Data Anda tetap aman.
Yang Terjadi Saat Downgrade
Waktu Berlaku:
- Perubahan berlaku di akhir periode billing saat ini
- Anda tetap bisa menggunakan fitur paket lama sampai periode selesai
- Tidak ada refund untuk sisa periode yang belum digunakan
Data Anda:
- ✅ Data TIDAK dihapus
- ✅ Semua resep, produk, bahan tetap tersimpan
- ✅ Riwayat tidak hilang
- ⚠️ Item yang melebihi limit akan terkunci (lihat Soft Lock System)
Fitur yang Berubah:
- Fitur premium (analytics, simulasi, dll) akan terkunci
- Limit resep/produk turun sesuai paket baru
- Support level berubah sesuai paket
Soft Lock System
Hitsum menggunakan sistem "Soft Lock" untuk melindungi data Anda saat downgrade.
Cara Kerja:
Jika jumlah item melebihi limit paket baru:
- Item TIDAK dihapus
- Item akan terkunci (read-only/view-only)
- Anda masih bisa melihat tapi tidak bisa edit atau tambah baru
- Item yang tetap aktif dipilih berdasarkan urutan dibuat (item lama prioritas)
Contoh 1: PRO → FREE
- Limit FREE: 3 resep, 3 produk
- Anda punya: 50 resep, 20 produk
Hasil setelah downgrade:
- 3 resep pertama (dibuat paling awal) → Aktif (bisa edit)
- 47 resep lainnya → Terkunci (bisa lihat, tidak bisa edit)
- 3 produk pertama → Aktif (bisa edit)
- 17 produk lainnya → Terkunci (bisa lihat, tidak bisa edit)
Contoh 2: MAX → PRO
- Limit PRO: 3 outlet
- Anda punya: 5 outlet
Hasil:
- 3 outlet pertama → Aktif
- 2 outlet lainnya → Terkunci
Mengelola Item Terkunci:
- Pilih item yang penting - Sebelum downgrade, pertimbangkan item mana yang akan tetap aktif
- Hapus item yang tidak perlu - Kurangi jumlah item agar tidak ada yang terkunci
- Upgrade kembali - Semua item terkunci langsung aktif lagi tanpa kehilangan data
Reactivasi Setelah Downgrade
Upgrade Kembali Kapan Saja:
- ✅ Tidak ada penalti atau biaya tambahan
- ✅ Semua item yang terkunci langsung aktif lagi
- ✅ Semua fitur premium langsung bisa diakses
- ✅ Tidak ada kehilangan data sama sekali
Cara Upgrade Kembali:
- Buka Pengaturan → Langganan
- Klik "Upgrade Paket"
- Pilih paket yang diinginkan
- Lakukan pembayaran
- Semua item dan fitur langsung aktif
Pertimbangan Sebelum Downgrade
Tanyakan pada diri Anda:
- ❓ Apakah saya masih butuh analytics dan simulasi?
- ❓ Berapa banyak resep/produk yang aktif saya gunakan?
- ❓ Apakah ada outlet tambahan yang perlu dikelola?
- ❓ Apakah fitur export data masih diperlukan?
Alternatif Downgrade:
- 💡 Coba paket triwulan/tahunan untuk hemat biaya (diskon 15-22%)
- 💡 Hapus item yang tidak terpakai untuk masuk ke limit paket lebih rendah
- 💡 Pause sementara lalu upgrade lagi saat butuh (data tetap aman)
FAQ Downgrade
Q: Apakah bisa downgrade di tengah periode? A: Ya, tapi perubahan berlaku di akhir periode billing. Anda tetap pakai fitur lama sampai periode selesai.
Q: Apakah ada refund jika downgrade? A: Tidak ada refund untuk sisa periode. Sebaiknya tunggu sampai mendekati tanggal perpanjangan.
Q: Data hilang saat downgrade? A: Tidak. Semua data tetap tersimpan. Item yang melebihi limit hanya terkunci, tidak dihapus.
Q: Bagaimana jika saya upgrade lagi nanti? A: Semua item terkunci langsung aktif lagi. Tidak ada kehilangan data atau penalti.
Q: Bisa pilih item mana yang tetap aktif? A: Saat ini otomatis berdasarkan urutan dibuat. Tips: Hapus item yang tidak penting sebelum downgrade.
Q: Apakah bisa cancel tanpa kembali ke FREE? A: Cancel berarti kembali ke FREE. Jika ingin berhenti total, cukup jangan perpanjang di akhir periode.
Bantuan Downgrade
Pertimbangan untuk Downgrade? Hubungi tim support untuk diskusi:
- Email: support@hitsum.com
- WhatsApp: +6285162624099
Kami dapat membantu:
- Analisis penggunaan Anda
- Rekomendasi paket yang sesuai
- Tips optimasi untuk menggunakan paket lebih rendah